AGB

Willkommen auf dieser Website. Bitte lesen Sie die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, Bestellungen und Dienstleistungen. Sie fassen wichtige Informationen zu Website-Inhalten, Bestellverwaltung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Verbraucherrechten und Datenschutz zusammen, um Transparenz, Rechtmäßigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

1. Über uns
Die Website wird vom Betreiber bereitgestellt. Nutzer können folgende Informationen einsehen:

1344 NE 1ST TER, CAPE CORAL, FL 33909, USA

Telefon: +1 (518) 268-8677

E-Mail: order@cozyanovao.com

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 10:00 – 16:00 Uhr

Dieses Modul dient dazu, die Identität des Dienstleisters zu klären und erleichtert Anfragen oder Serviceleistungen.

Springen: Über uns

2. Bestellstatus
Kunden können in ihrem Konto den Status aller Bestellungen einsehen, einschließlich Versandinformationen, voraussichtlichem Lieferdatum und Trackingnummern.
Gastbesteller können über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail den Lieferstatus einsehen.
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingnummer und direktem Link zur Sendungsverfolgung.
Aktualisierungen der Logistikinformationen können bis zu 7 Werktage dauern; bei Verzögerungen erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wenn der Status 10 Tage lang nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über das Kontaktformular.

Springen: Bestellung verfolgen

3. Kontakt
Das Kundenservice-Team bearbeitet Anfragen, Beschwerden und Supportfälle nach Eingang aller erforderlichen Informationen zeitnah.

Springen: Kontaktieren Sie uns

4. Datenschutzerklärung
Die Website hält GDPR (EU 2016/679) und BDSG ein, schützt personenbezogene Daten und gewährleistet:

• Erhebung, Nutzung und Speicherung von Daten
• Einsatz und Verwaltung von Cookies
• Einschränkungen bei Drittanbieter-Diensten
• Rechte der Nutzer und Informationspflichten
• Datensicherheit und Aktualisierung der Richtlinien

Weitere Details siehe vollständige Datenschutzerklärung.

Springen: Datenschutzrichtlinie

5. Rückgabe und Widerruf
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Bei mehreren Artikeln oder Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
Rückgabevoraussetzungen: äußere Beschädigungen, Qualitätsmängel, Transportschäden oder deutliche Farbabweichungen; Ware muss Originalverpackung und vollständiges Zubehör enthalten.
Rückgabeprozess: Antrag → Prüfung → Rücksendung → Rückerstattung oder Umtausch.
Kontakt: wie im Kundenservice angegeben; Rückgabe/Umtausch jederzeit möglich.

Details siehe Rückgabe- und Widerrufspolitik.

Springen: Widerrufs- und Rückgaberecht

6. Lieferung und Logistik
Bestellungen werden über Möbel-Logistikdienstleister versandt, voraussichtliche Lieferzeit 7–15 Werktage.
Bei Teillieferungen gilt die Lieferzeit ab Erhalt des letzten Artikels.
Versandkosten:

Bestellungen 0,01–158,08 €: Versand 8,66 €

Bestellungen ab 158,09 €: Versandkostenfrei

Nutzer können Sonderleistungen wie Abholung alter Möbel, Montageservice oder Lieferung an Abholstationen anfragen.

Abweichungen (Rücksendung, fehlende Artikel, ungültiges Tracking) werden über Kontaktformular oder Kundenservice bearbeitet.

Springen: Versand- und Lieferinformationen

7. Verbraucherschutz
Die Website hält deutsche und EU-Verbraucherschutzgesetze ein und schützt die Rechte der Nutzer.
Verbraucher haben Anspruch auf vollständige Produktinformationen, transparente Preise, sichere Zahlungen und Widerrufsrechte.
Beschwerden können über den Kundenservice eingereicht werden und werden zeitnah bearbeitet.
Bei Bedarf können Verbraucher die zuständigen deutschen Verbraucher- oder Aufsichtsbehörden kontaktieren.

Springen: Verbraucherrechte

8. Haftung
Die Website bemüht sich um korrekte Informationen, garantiert jedoch keine vollständige oder durchgehende Aktualität.
Nutzer müssen korrekte Informationen bereitstellen und Kontozugangsdaten sicher verwahren.
Für Verluste durch Nachlässigkeit der Nutzer übernimmt die Plattform keine Haftung.
Für Schäden durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, Logistikverzögerungen, Systemausfälle) oder Drittdienstleister wird keine Verantwortung übernommen.

Springen: Haftungsausschluss

9. Zahlungsarten und Preise
Zahlungsmöglichkeiten: Visa, Mastercard
Alle Preise enthalten 19 % Mehrwertsteuer (VAT) und werden im DDP-Modell geliefert; keine zusätzlichen Zölle oder Gebühren.
Sicherheit: TLS/SSL-Verschlüsselung, PCI-DSS-Gateways, keine Speicherung sensibler Daten.
Zahlungsprozess: Zahlungsmethode wählen → Kartendaten und CVV eingeben → Zahlung bestätigen → Bestätigung per E-Mail.

Springen: Zahlungsarten und Preisinformationen

10. GDPR Datenschutzerklärung
Die Website hält GDPR-Datenschutzbestimmungen ein, einschließlich:

• Sammlung, Nutzung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten
• Rechte der Nutzer: Zugriff, Änderung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung
• Cookie-Verwendung und Verwaltung
• Datensicherheit und Aktualisierung der Richtlinien

Springen: GDPR

Nutzer können jederzeit ihre Rechte geltend machen und über den Kundenservice Unterstützung erhalten.