Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Nach deutschem Verbraucherrecht besteht das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (ausgenommen der Beförderer) die Ware erhalten haben.
Erfolgt die Lieferung einer Bestellung in mehreren Teillieferungen, beginnt die Frist für die gesamte Bestellung mit dem Erhalt des letzten Teils.

Besondere Hinweise:
Bei Test- oder Probemustern gilt: Bitte vermeiden Sie die vollständige Montage oder das Zusammenklappen, solange noch nicht entschieden ist, ob die Ware behalten wird. Vollständig montierte oder aufgestellte Möbel an ihrem vorgesehenen Platz beeinträchtigen weder das Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Nicht vorgefertigte Waren, die nach Kundenspezifikation oder persönlichen Auswahlmerkmalen hergestellt wurden, oder Waren, die eindeutig für den individuellen Bedarf angepasst sind;
• Versiegelte Waren, deren Rückgabe aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach Öffnung ausgeschlossen ist;
• Weitere gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommene Waren.

3. Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
Rückgabe oder Umtausch erfolgen unter folgenden Voraussetzungen:

• Offensichtliche Mängel oder Beschädigungen am äußeren Erscheinungsbild
• Qualitätsmängel wie fehlende Zubehörteile, beschädigte Verpackung oder Funktionsstörungen
• Schäden während des Transports
• Abweichende Farbe oder auffälliger Geruch

Alle zurückzusendenden Produkte sollten in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör sicher verpackt sein.

4. Rückgabe- und Umtauschverfahren

Antrag einreichen:
Bitte reichen Sie den Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt ein. Benötigt werden:

• Bestellnummer
• Kontaktdaten
• Kurze Begründung für Rückgabe oder Umtausch

Prüfung und Bearbeitung:
Das Kundenservice-Team prüft den Antrag innerhalb von 3 Werktagen und bestätigt per E-Mail oder Telefon die Rücksendeadresse und das Vorgehen.

Rücksendung:

• Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder eine sichere Ersatzverpackung
• Versandkosten trägt der Kunde, außer bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden

Erstattung oder Umtausch:

• Nach Freigabe erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart
• Ersatzprodukte werden nach Bestätigung schnellstmöglich versandt

5. Versandkosten und Gebühren

• Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden oder falscher Lieferung trägt der Verkäufer
• In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Versandkosten
• Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag inklusive Mehrwertsteuer und Versand, abzüglich gegebenenfalls zusätzlicher Schäden durch unsachgemäße Nutzung, soweit gesetzlich zulässig

6. Hinweise für Nutzer

• Bitte bewahren Sie die Ware und Zubehör vor der Rücksendung sorgfältig auf
• Bei montierten Artikeln die Demontageanweisungen beachten, um Rückgaberechte nicht zu gefährden
• Bei empfindlichen Materialien, Karton oder Möbeln in Selbstmontage vollständige Montage oder Nutzung vermeiden, um das Widerrufsrecht zu wahren

7. Kontaktmöglichkeiten
Für Rückgaben, Umtausch oder Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice:

1344 NE 1ST TER, CAPE CORAL, FL 33909, USA

Telefon: +1 (518) 268-8677

E-Mail: order@cozyanovao.com

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 10:00 – 16:00 Uhr

Das Kundenservice-Team wird nach Eingang aller Unterlagen schnellstmöglich Kontakt aufnehmen und die weitere Bearbeitung veranlassen.